Business Coach Ausbildung: Die Frage, die dich innehalten lässt, stellt dir keine KI

Wer ist Claudia Doden-Nissen?

Claudia Doden-Nissen ist systemischer Lehr-Coach, Trainerin und Dozentin für Leadership und Führungskräfteentwicklung, Executive Coach und Ausbilderin der IHK Business Coach Fortbildung bei Nordwind Solution. Sie begleitet seit 30 Jahren Menschen und Unternehmen in Veränderungssituationen. Ihr Kernthema ist Kommunikationspsychologie, ihre Coaching-Ausbildung hat sie vor 20 Jahren in den Staaten gemacht, als der Begriff hier noch kaum jemandem etwas sagte. Seit 16 Jahren bietet sie mit ihrer Firma Nordwind Solution die Business Coach Fortbildung gemeinsam mit den Industrie- und Handelskammern Osnabrück, Lüneburg und Oldenburg an. Davor war sie Dozentin bei der Lufthansa.

Ich bin bei ihr gelandet, weil ich etwas Handfestes wollte. Ich habe damals gesucht, verglichen, bin über die IHK-Seiten auf ihre Website gekommen, und dort war sofort dieses Bauchgefühl da. Kein hochgepushtes Versprechen, sondern eine sehr ruhige Grundhaltung. Ich mache das hier seit 30 Jahren, komm zu mir oder lass es sein.

Und wenn sie gerade keine Menschen begleitet, steht sie im Weinberg. Claudia ist Winzerin auf Mallorca, ihrer zweiten Heimat. Sie erklärt daran ihre ganze Arbeit: Die Wurzeln der Rebe sind die Werte, der Stamm ist der Charakter, die Trauben sind das, was nach außen sichtbar wird, und ganz oben steht der Geschmack. Ich habe selten ein Bild gehört, das so genau beschreibt, was ich mit Marken mache.

Was ist der Unterschied zwischen Coaching, Mentoring und Beratung?

Diese Frage bekomme ich fast täglich, und sie ist berechtigt, weil sich gerade sehr viele Coach nennen. Ich kann den Unterschied aus eigener Erfahrung beschreiben, weil ich alle drei Rollen hatte.

Ich habe in der Unternehmensberatung angefangen und große Firmen bis auf Landesebene in digitalen Veränderungsprozessen begleitet. In der Beratung erarbeitest du mit der Kundin eine Lösung, und die Umsetzung liegt bei ihr. Danach bin ich ins Mentoring gegangen, habe meine Kundinnen eng begleitet und ihnen meinen eigenen Erfahrungsschatz weitergegeben. Das funktioniert gut, hat aber eine harte Grenze: Es geht nur in deiner eigenen Branche.

Genau daran bin ich hängen geblieben. Ich wollte auch mit Menschen arbeiten, die nicht aus meiner Bubble kommen. Meine Nachbarin ist Kinderpsychologin, ein unfassbar toller Mensch, und aus der Rolle der Mentorin hätte ich sie nie unterstützen können. Das war mein Startschuss.

Claudia zieht die Grenze noch an einer zweiten Stelle, und die ist für Trainerinnen und Dozentinnen wichtig. Sie schult Konfliktmanagement, erklärt Modelle, lässt Skills trainieren. Nur nützt das beste Modell nichts, wenn jemand seine Trigger nicht im Griff hat. Wer im Streit laut wird, obwohl er es hinterher selbst doof findet, braucht kein weiteres Modell. Da fängt Coaching an.

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Welche vier Grundbedürfnisse hat jeder Mensch?

Zugehörigkeit und Liebe, gesehen werden, gehört werden, Commitment. Das war das Allererste, was wir in der Ausbildung bekommen haben, und es ist bis heute meine Go-To-Ressource.

Das erste ist Zugehörigkeit und Liebe. Wir sind Rudeltiere, sagt Claudia, und wir brauchen einander. In der Arbeitswelt heißt das: zu einem Team gehören, zu einer Abteilung, zu einem Unternehmen. Anteilnahme spüren. Das ist ein Urbedürfnis, das schon da ist, wenn ein Baby auf die Welt kommt und in den Arm genommen werden will.

Das zweite ist gesehen werden. Jeder Mensch auf diesem Planeten will gesehen werden, in der Schönheit, die er hat, und in seiner ganzen Persönlichkeit. Das dritte ist gehört werden, und Claudia korrigiert das Wort sofort: Es heißt hinhören, nicht zuhören. Hinhören bedeutet, dass danach eine Frage kommt. Und noch eine. Und noch eine.

Das vierte ist Commitment. Menschen wollen sich festlegen, Kompromisse finden, eine Vereinbarung schließen, mit anderen und mit Themen. Und wenn diese vier bedient sind, passiert der Rest fast von allein: Es entsteht ein Glaube an die eigenen Handlungsmöglichkeiten, der Glaube aktiviert die innere Motivation, und aus der Motivation wird Umsetzung.

Warum das gerade jetzt so wichtig ist, sehe ich jeden Tag in meiner Arbeit. Sehr viele sitzen nur noch am Handy oder am Rechner, und diese vier Bedürfnisse werden dabei von niemandem bedient. Ich vergleiche das gern mit einem Feuer. Ist das Feuer aus, arbeitet die KI zwar etwas aus, aber die Kundin sagt hinterher, dass sie irgendwie nicht effizienter geworden ist. Dann gehe ich zurück auf diese vier simplen Dinge, und danach reden wir über alles andere.

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Was in 6 Monaten Business Coach Ausbildung wirklich passiert

Die Fortbildung dauerte früher 9 Monate, dann 8, heute sind es 6. Das hat einen sehr praktischen Grund: Soloselbstständige können die Kompass-Förderung von bis zu 90% nur in diesem Zeitfenster beantragen. Claudia sagt selbst, dass 6 Monate knapp sind. Kürzer geht trotzdem nicht.

Was die Leute erwarten, sind Methoden. Was sie mitnehmen, ist eine andere Haltung. Der Grund dafür ist der Aufbau: Alles, was gelehrt wird, durchläufst du erst einmal selbst. Du wirst in den Methoden gecoacht, die du lernst. Und weil du weißt, was auf der anderen Seite passiert, gibst du später Raum, statt ihn zuzureden.

Bei mir war das der Punkt, an dem ich zwischendurch an die frische Luft musste. Mein Thema war der Wert, genauer der Selbstwert. Ich erinnere mich an den Moment, als ich aus dem Raum gegangen bin, als wäre es gestern, weil ich so dankbar war, diese eine Schublade endlich aufmachen zu dürfen. Im Alltag wird sie nämlich nie aufgemacht.

Das Dritte, was diese Monate trägt, ist die Gruppe. Wir waren in der Varusschlacht bei Osnabrück, viel an der frischen Luft, in einer Runde von höchstens 14 Menschen. Es gibt zwei Onlineformate und eine Präsenzausbildung im Jahr, dazu zwei Leistungsüberprüfungen für das IHK-Zertifikat: eine Fallstudie und eine Präsentation, in der du ein eigenes Geschäftsmodell entwickelst.

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Was hört KI und was hört sie nicht?

Ich bin eine Verfechterin von KI. Ich war auch diejenige, die Claudia in einer Kaffeepause zwischen zwei Modulen gefragt hat, ob sie eigentlich Claude kennt. Sie kannte ihn nicht. Ich weiß noch genau, wie wir dastanden. Umso mehr interessiert mich ihre Antwort auf die Frage, die gerade alle umtreibt.

Ihre Antwort ist nein, und sie begründet sie mit etwas, das ich sehr überzeugend finde: Eine KI kann ein Stück weit in dein Wissen einsteigen, wenn du sie gut fütterst. In deine Erfahrungen kann sie nicht einsteigen. Ein ganzes Leben an Erlebnissen, Emotionen und Entscheidungen ist individuell und einzigartig, und genau daraus entsteht, wie ein Mensch auf andere wirkt.

Zwei Dinge finde ich daran besonders wichtig. Erstens sagt Claudia klar, wofür KI da ist: Es ist eine digitale Prozessoptimierung. Strukturieren, planen, zusammenfassen, Abläufe bauen. Ich nutze das täglich, zum Beispiel für meinen morgendlichen Check-in mit Zahlen, Veränderungen und Neuigkeiten aus meinem Markt. Zweitens sagt sie, was bleibt: fragend bleiben. Alles hinterfragen, auch Studien, auch das, was die KI ausspuckt.

Sie glaubt außerdem, dass die Einzigartigkeit gewinnt. Unser Gehirn gewöhnt sich schnell an alles, was gleich aussieht und gleich klingt, und was gleich ist, wird irgendwann langweilig. Danach zieht wieder das an, was individuell ist. Deshalb finde ich die Kennzeichnungspflicht für KI-Inhalte so gut: Sie macht sichtbar, was von einem Menschen kommt.

Wie aus meinen vier Werten Farbwerte wurden

Und damit sind wir bei dem, was diese sechs Monate für meine Marke gemacht haben. Ich arbeite aus dem Design und aus der Fotografie, ich arbeite mit Farbe und mit Outfits. Irgendwann nach der Ausbildung habe ich Claudia eine Sprachnachricht geschickt, in der ich gesagt habe: Ich habe die Werte mit Farbwerten angereichert.

Du findest also erst die vier Werte, nach denen du lebst und arbeitest. Und dann gehst du einen Schritt weiter und fragst, welche Farbe welchen dieser Werte symbolisiert. Danach entscheidest du morgens vor dem Schrank, welchen Wert du heute nach außen trägst, ohne ein Wort zu sagen. Meine Kundinnen feiern genau das ab, weil auf einmal ein Sinn dahintersteht.

Das ist auch der Grund, warum ich diese Folge unbedingt machen wollte. Werte sind bei mir daily business geworden, in fast jedem Coaching ist das Wertesystem integriert. Und es ist genau der Teil, den ich einer KI erst geben musste, bevor sie etwas produzieren konnte, das nach mir klingt. Kontext ist eben nicht nur, was du anbietest. Kontext ist auch, wofür du stehst.

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Was du aus dieser Folge mitnehmen darfst

1. Vorwärts leben, rückwärts verstehenDu triffst jede Entscheidung ohne Glaskugel. Ob sie richtig war, siehst du erst zwei oder drei Jahre später. Alles, was du heute weißt und fühlst, reicht für heute.
2. Frieden schließen mit dem, was warSolange die Energie in der Vergangenheit steckt, fehlt sie für das, was jetzt möglich ist. Verstehen darfst du es, ändern kannst du es nicht.
3. Die vier Bedürfnisse bedienenZugehörigkeit, gesehen werden, gehört werden, Commitment. Wer die vier in einem Gespräch bedient, macht fast alles richtig.
4. Hinhören statt zuhörenHinhören erkennst du daran, dass danach eine Frage kommt. Und noch eine. Fragen sind das eigentliche Werkzeug, im Coaching wie im Umgang mit KI.
5. Deine Werte sind dein KontextErst die vier Werte, dann die Farben dazu. Was daraus entsteht, trägt deine Gespräche, deine Bildwelt und alles, was du einer KI über dich gibst.

Und wenn du gerade überlegst, ob eine Coaching-Ausbildung etwas für dich ist: Melde dich an, wenn du selbst weiterkommen möchtest. Es war für mich ein Schub in meiner eigenen Persönlichkeitsentwicklung, den ich vorher nicht für möglich gehalten hätte. Meine Kundinnen sagen mir bis heute, dass ich anders bin. Das kommt aus diesen sechs Monaten.